El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable de establecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrológicos como calibración de instrumentos y patrones, certificación y desarrollo de materiales de referencia, cursos especializados en metrología, asesorías y venta de publicaciones. 

Los servicios que ofrece el CENAM son:

• Calibración
• Materiales de referencia
• Programa de materiales de referencia trazables certificados
• Análisis de alta confiabilidad
• Capacitación en Metrología
• Asesorías
• Programa Mesura®
• Ensayos de aptitud técnica
• Venta de publicaciones técnicas
• Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2005

GARANTÍA DE CALIDAD

El CENAM se compromete a ofrecer servicios de calidad, a dar cumplimiento a las condiciones técnicas y administrativas pactadas con sus clientes, así como a la normatividad oficial vigente. En caso de que las condiciones pactadas con el cliente no se cumplan por causas atribuibles al CENAM, éste se compromete a realizar las acciones necesarias para cumplir con dichas condiciones sin cargos adicionales para el cliente.

LIMITACIONES

• El CENAM no recibirá reclamaciones pasados noventa (90) días, a partir de la fecha de recepción del servicio por parte del cliente.
• Los resultados de las mediciones realizadas en el curso de los servicios de calibración y análisis de alta confiabilidad, solo reflejan el valor del mensurando en el momento de su realización. El CENAM garantiza que este valor fue obtenido siguiendo procedimientos válidos pero no se hace responsable de la variación en el tiempo que pudiera sufrir dicho mensurando.
• El CENAM no se hace responsable por daños o perjuicios que se pudieran ocasionar debido al mal uso que se le dé a instrumentos o patrones de medición calibrados por el CENAM o a materiales de referencia certificados por el CENAM.