Cotidianamente nuestros clientes acuden al CENAM para pedir la solución a sus problemas
de medición, calibración de instrumentos y patrones de medición, capacitación, asesoría
e información metrológica. El Área de Servicios Tecnológicos funge como punto de
contacto y de enlace entre los clientes y las diferentes Áreas Técnicas que brindan
estos servicios. Para ello, se apoya en la
División de Enlace Industrial, estableciendo políticas y acciones de coordinación
necesarias para ofrecer los servicios de acuerdo a las normas de calidad NMX-CC-03:1995
IMNC y NMX-EC-17025:2000 IMNC, normas mexicanas de calidad equivalentes a las normas
ISO 9001:1994 e ISO 17025 respectivamente.
Una importante actividad de esta área es la elaboración del material de difusión
con el que el CENAM da a conocer los servicios que ofrece y las actividades que
desempeña. Las publicaciones más relevantes a su cargo son el Folleto Institucional,
la Guía de Servicios y el Boletín Informativo, que se publica trimestralmente.
La Dirección de Servicios Tecnológicos provee el apoyo tecnológico necesario para
asistir a los laboratorios de metrología en sus actividades de investigación aplicada,
desarrollo experimental y la prestación de los servicios. Para ello cuenta con la
División de Apoyo Tecnológico brindando
servicios de automatización electrónica, informática y manufactura de piezas mecánicas
y de vidrio.
CENAM, consciente de la importancia de la normalización nacional, colabora decididamente
en los comités de normalización. Servicios Tecnológicos se encarga de coordinar
las actividades de los expertos técnicos del CENAM orientadas a la elaboración,
revisión y emisión de normas oficiales y normas mexicanas, en materia de metrología,
ofreciendo representatividad en el Comité Técnico Nacional de Normalización en Metrología
(COTNNMET). Así mismo, a través de esta representación coordina la información relacionada
con el Comité Mexicano para la atención de la ISO.
Nuestra Misión
Realizar la difusión, atención al cliente y coordinación administrativa
de los servicios que ofrece el CENAM, promoviendo el cumplimiento de los estándares
de servicio establecidos y su mejora continua; y
Ofrecer apoyo tecnológico en informática, electrónica y fabricación
a las diferentes áreas del CENAM, empleando tecnologías adecuadas para soportar
los requerimientos técnicos establecidos y la satisfacción oportuna de las necesidades
de sus clientes,
Nuestra Visión es:
Ser un área que cumpla completamente con sus estándares de calidad
en la coordinación de servicios y atención al cliente, promueva el conocimiento
del CENAM, de sus servicios y de la metrología en todos los ámbitos pertinentes
y mantener el centro de información metrológico más importante del país.
Ser un área que satisfaga adecuadamente los requerimientos de apoyo
tecnológico de las diferentes áreas del CENAM a través de servicios oportunos y
de alta calidad, recurso eficaz para la introducción de tecnologías de punta que
coadyuven al desarrollo y mejora de la infraestructura metrológica del Centro donde
el personal pueda desarrollarse en un ambiente de trabajo digno, de superación constante
y de una febril calidad de vida profesional.
División de Enlace Industrial
Contacto: Dr. Vicente González Juárez,
vgonzale@cenam.mx
La División de Enlace Industrial se encarga principalmente de coordinar la
prestación de los servicios
metrológicos que ofrece el Centro para responder a las solicitudes de
- Calibración de instrumentos y patrones de medición con trazabilidad directa a Patrones Nacionales
- Materiales de Referencia Certificados con propiedades ópticas y mecánicas (Absorbancia, transmitancia, rotación óptica, índice de refracción y cromaticidad, densidad y viscosidad). Certificación y venta
- Análisis de Alta Confiabilidad
- Capacitación en Metrología (cursos programados, cursos empresariales, estadías, entrenamientos).
- Asesorías en Metrología
- Ensayos de aptitud técnica
- Venta de publicaciones técnicas
- Verificación de dispensarios de combustible NOM-005-SCFI-2005
- Difusión y promoción de servicios metrológicos.
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Para lograr la atención respectiva la División de Enlace Industrial a través de tres departamentos y una unidad está organizada de la siguiente manera:
UNIDAD DE SERVICIOS DE EVALUACIÓN METROLÓGICA Y PROMOCIÓN INSTITUCIONAL
Contacto: Ing. Ma. Guadalupe Chávez Villagómez,
gchavez@cenam.mx
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La Unidad de Servicios de Evaluación Metrológica y Promoción Institucional coordina los servicios de Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la NOM-005-SCFI-2005, Asesorías en Metrología, Ensayos de aptitud técnica, Evaluación técnica de laboratorio, Análisis de alta confiabilidad y Proyectos de desarrollo tecnológico. |
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La estructura orgánica de la Unidad se integra de la siguiente manera:
Las actividades que realiza son:
- Proporcionar atención a las solicitudes de información de los clientes sobre los servicios que se coordinan en la Unidad.
- Establecer los procedimientos necesarios para coordinar con las Áreas Técnicas del CENAM la prestación confiable de los servicios de Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la NOM-005-SCFI-2005, asesorías puntuales, ensayos de aptitud técnica, evaluación técnica de laboratorio, análisis de alta confiabilidad, y proyectos de desarrollo tecnológico.
- Coordina con las Áreas Técnicas, la Dirección de Administración y Finanzas del CENAM y los clientes, los procesos de cotización, programación de servicios, y trámites de facturación.
- Administrar el programa de visitas estudiantiles y proporcionar atención a las visitas que se reciben en el CENAM.
- Participar con el stand del CENAM en las exposiciones industriales que le sea requerida.
Departamento de Educación Continua
Contacto: M. en C. Patricia Ramírez González;
pramirez@cenam.mx
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El Departamento de Educación continua coordina la organización
de los siguientes servicios, que ofrece el Centro Nacional de Metrología: Programa
de Cursos, Programa de Cursos en Otras Sedes, Capacitación Empresarial y Estadías. Además de prever la logística, equipo y material necesario
para el óptimo desarrollo de éstos.
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La estructura orgánica del Departamento se integra de la siguiente
manera:
Las actividades que realiza:·
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Divulgar la información sobre los programas anuales de cursos del
CENAM y de sus contenidos a través de los medios de comunicación con que cuenta
el Departamento.
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Atender las solicitudes de información de los clientes.
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Cotizar los servicios solicitados por los clientes para capacitación
empresarial, estadías de entrenamiento, entrenamiento en sitio y ensayos de aptitud.
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Coordinar con las Áreas Técnicas del CENAM y los clientes la organización
de los cursos programados, empresariales, estadías de entrenamiento y entrenamiento
en sitio.
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Realizar las actividades de logística para los servicios internos.
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Establecer la logística necesaria para la reproducción del material
didáctico en memorias y notas de cursos.
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Atender las solicitudes internas de préstamo de equipo audiovisual,
salas, auditorios así como prever el mantenimiento de los mismos.
Departamento de Servicios a la Industria
Contacto: Ing. Lourdes Padilla García;
mpadilla@cenam.mx
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El Departamento de Servicios a la Industria coordina los servicios
de calibración de instrumentos, ensayos de aptitud y la venta de materiales de referencia. Entre sus
clientes internacionales se encuentran Argentina, Colombia, Costa Rica, Cuba, Chile,
Ecuador, El Salvador, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela.
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La estructura orgánica del Departamento se integra de la siguiente
manera:
Las actividades que realiza:·
- Establece los procedimientos necesarios para coordinar con
las Áreas Técnicas la prestación confiable de los servicios de calibración y venta
de materiales de referencia.
- Coordina con las Áreas Técnicas del CENAM, la Dirección de
Administración y Finanzas y los clientes, los procesos de cotización, programación
de servicios, recepción y entrega de equipos y trámites de facturación.
- Da seguimiento a convocatorias de colaboración con otras instituciones
para los servicios que se coordinan en el Departamento.
Contacto: Lic. María del Socorro Cervantes Velázquez;
mcervant@cenam.mx
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El Departamento de Información y Documentación es responsable de proporcionar servicios de información en el campo de la metrología y ciencias afines a usuarios internos como soporte para el establecimiento, mantenimiento y mejora tecnológica de los patrones nacionales de medición, contribuyendo así a la difusión y promoción de la cultura metrológica.
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La estructura orgánica del Departamento se integra de la siguiente
manera:
Las actividades que realiza:
- Establece los procedimiento necesarios para proporcionar los servicios de información que requieran los usuarios para el desarrollo de sus actividades y proyectos
- Administra y mantiene el acervo bibliográfico.
- Realiza la gestión en la adquisición de material bibliográfico.
- Atiende solicitudes de información de usuarios internos.
- Préstamo interno de material bibliográfico.
- Venta de publicaciones y documentos técnicos.
- Coordina actividades de difusión de la Entidad
División de Apoyo Tecnológico
Contacto: M. en C. César de Jesús Cajica Gómez,
ccajica@cenam.mx
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La División de Apoyo Tecnológico se encarga de brindar soluciones
tecnológicas a través de la prestación de servicios técnicos en materia de comunicaciones,
informática, instrumentación electrónica y manufactura de piezas mecánicas y de
vidrio científico. Estos servicios se ofrecen a los laboratorios de metrología internos
del CENAM y la logística para la prestación de los mismos se coordina a través de
los siguientes dos departamentos y el laboratorio de Tecnología de Fabricación:
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Contacto: MSI Maximiliano Jesús Benavides Salazar
mbenavid@cenam.mx
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El departamento de informática se encarga de ofrecer los servicios
de Informática y Telecomunicaciones, proporcionando servicios de soporte técnico
en telefonía, cómputo y comunicaciones, que soliciten las áreas técnicas y administrativas
del CENAM; así mismo brinda asesoría técnica sobre el tipo y nivel de tecnología
de información y comunicaciones requerido por las áreas técnicas y administrativas.
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La estructura orgánica del Departamento se integra de la
siguiente manera
Las actividades que realiza el departamento de informática se pueden
identificar de la siguiente manera:
- Mantenimiento y administración del Internet, Intranet y el
correo electrónico.
- Desarrollo y mantenimiento de programas de cómputo.
- Desarrollo y Mantenimiento de Bases de Datos.
- Soporte técnico para telefónica y cómputo.
- Administración de la red interna.
- Evaluación y monitoreo de nuevas tecnologías de información.
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Departamento de Automatización
Contacto: M. en C.
César de Jesús Cajica Gómez
ccajica@cenam.mx
El Departamento de Automatización planea, organiza y lleva a cabo
proyectos de investigación y desarrollo para la automatización e instrumentación
electrónica, con el fin de optimizar las técnicas y el desempeño de los patrones
y equipos de medición del CENAM. Ofrece los servicios de instrumentación y control
electrónico a través de sus laboratorios de electrónica y serigrafía.
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La estructura orgánica del Departamento se integra de la siguiente
manera:
Las actividades del departamento incluyen el proponer y proporcionar
soluciones de control e instrumentación a las áreas de metrología; brindar asesoría
en automatización y mantener actualizada la infraestructura para el desarrollo de
tecnología en automatización e instrumentación electrónica.
Los servicios que ofrece:
- Desarrollo de Sistemas electrónicos digitales, analógicos y
de potencia.
- Instrumentación electrónica para sensores (resistivos, capacitivos,
ópticos y magnéticos) y para transductores (Temperatura, Humedad, Presión, Fuerza,
láser y de Posición).
- Sistemas electrónicos mínimos basados en microcontroladores
- Dispositivos lógicos programables de campo de alta integración
- Procesadores digitales de señal (DSP’s)
- Instrumentación virtual
- Circuitos impresos
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Laboratorio de Tecnología de Fabricación
Contacto: Ing. Juan Delgadillo Martínez
jdelgadi@cenam.mx
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El Laboratorio de Tecnología de Fabricación planea, organiza y
coordina los servicios relacionados con la manufactura de estructuras y componentes
mecánicos y de vidrio. Proporciona asesoría sobre la optimización de los diseños
de componentes mecánicos y de vidrio solicitados por las Áreas Técnicas del CENAM
para la optimización de sus técnicas y equipos de medición.
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La estructura orgánica del laboratorio de Tecnología de fabricación
se integra de la siguiente manera:
Los servicios que ofrecen son los siguientes:
- Maquinados convencionales (Torno, fresadora, taladro
y rectificados cilíndricos y planos)
- Maquinados de control numérico (torno y fresadora universal)
- Soldadura (TIG, MIG, electrodo revestido, autógena y de resistencia
eléctrica)
- Fabricación de piezas y equipos de vidrio científico (cuarzo
y pyrex)
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Última actualización el Miercoles, 18 de Mayo de 2011 12h48